3CX & MS Teams

Obtenez le meilleur des 2 mondes et
éliminez les tarifs coûteux de la téléphonie Teams

Passez et recevez des appels d’un click depuis MS Teams
Synchronisez automatiquement vos contacts MS avec l’annuaire 3CX
Synchronisez vos utilisateurs en créant automatiquement des extensions 3CX pour chaque nouvel utilisateur O365
Intégration simple et sans ajout d’équipement ou de logiciel

Ayez accès en temps réel aux performances de vos conseillers et visualisez en direct les temps d’attente de vos clients
Connectez/déconnectez les agents de la file d’attente
Profitez des Routages intelligents pour diriger automatiquement et immédiatement chaque appel vers l’interlocuteur le plus compétent
Enregistrement des conversations
Formez vos agents pendant les appels avec les fonctions Ecoute, chuchotement et intervention
Recevez en temps réel les statistiques de performance nécessaires pour piloter votre service commercial et technique

Grâce à 3CX, synchronisez en quelques clics votre téléphonie à votre CRM (Salesforce, Zendesk, Freshdesk, ebp, SugarCRM…)
Bénéficiez des remontées de fiche contact de votre CRM
Choisissez la marque de vos casques et de vos postes téléphoniques sans contrainte de certification MS
Raccordez tous vos sites internationaux en conservant vos numéros